Soldes : attention aux pièges !
Publié le 15 Janvier 2017
Une semaine après 4 départements de l'est de la France, ce mercredi 11 janvier a marqué l'ouverture des soldes d'hiver dans tout le pays. Mode d'emploi pour ne pas se faire pigeonner durant ces trois semaines de ventes !
Une notion de prix barré plutôt floue
Jusqu'il y a deux ans, le prix barré -ou prix de référence- correspondait au prix le plus bas pratiqué ces trente derniers jours par le commerçant sur le produit. Mais aujourd'hui, le commerçant peut indiquer la valeur de référence qu'il veut, tant qu'elle a existé à un moment ou un autre, même ne serait-ce qu'une petite heure... Cette simple définition de ce qu'est un prix soldé remet en cause tout le principe même des soldes. Le commerçant a donc une large marge de manœuvre pour fixer les prix, et le client peut vite se faire avoir...
Les stocks sont limités
Un produit soldé doit être déjà en vente dans le magasin depuis au moins un mois. En clair, le commerçant ne peut pas solder un produit fraîchement arrivé dans le magasin pour réapprovisionnement. À l'origine, les soldes sont là pour que le commerçant écoule ses fins de collections, pas faire une simple promotion.
"Soldes" ne veut pas dire que tout le magasin est soldé
Un vendeur a parfaitement le droit de vendre uniquement une petite partie de ses produits soldés, tant que cela est clairement indiqué au client. Dans de grandes enseignes, certaines gammes de produits sont carrément exemptes de soldes. C'est le cas de l'enseigne de prêt-à-porter masculin Jules qui exclut sa gamme Made in France ("La Gentle Factory") de tout rabais.
Échanges et remboursements peuvent être interdits
Le commerçant est dans son droit de vous refuser l'échange ou le remboursement d'un produit soldé. C'est le cas par exemple d'un vêtement qui n'est finalement pas à votre taille. Néanmoins, il existe un avantage à acheter par internet, il existe un droit de rétractation de quinze jours à compter du jour de livraison des biens.
Internet et la jungle des prix
Comparer est le maître mot pour partir à la pêche aux bonnes affaires sur Internet. Par exemple, un même produit vendu à -20% sur un site peut être moins cher que chez un concurrent qui affiche -50% pour la même référence. Certains vendeurs mettent en avant sur leurs sites des rabais de -70%, -80%, voire -90% ! Alors que cela concerne seulement une ou deux références soldées (généralement sur des accessoires) sur un site qui en propose des milliers...
Désormais les soldes sont boudées
Résultat, les rabais ne plus aussi efficaces qu’avant. Lors des dernières soldes d’été, l’association de consommateurs UFC Que Choisir avait comparé les prix d’électroménagers et d'objets high-tech avant et pendant les soldes. Le rabais moyen des téléviseurs était de 3%, 0,8% de réduction pour les lave-linge, et seulement 0,5% pour les appareils photo.
Le Ministère des finances conseille d'ailleurs aux consommateurs via des tweets d'être attentifs aux "bonnes affaires" qui leurs sont proposées :
👜 C'est le 1er week-end des #soldes2017 ! Pour tout savoir sur les #soldes, rendez-vous sur le site de la @dgccrf ⤵️ https://t.co/VyaBiZYKDo
— Ministères de Bercy (@_Bercy_) 14 janvier 2017
Bercy recommande également aux clients de signaler les abus illégaux des commerçants auprès des différents services locaux de la Répression des fraudes (DGCCRF).
Conséquences, pour payer moins cher, les consommateurs ont compris que faire les soldes n'est plus la meilleure solution pour payer moins cher. Ils préfèrent désormais se tourner vers des déstockeurs, ou des enseignes discount comme Primark dans l’habillement qui proposent des prix cassés toute l'année. Les sites de vente événementielles comme Ventes-privées.com font également partis de ces nouvelles alternatives aux traditionnelles soldes.
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